Délais de livraison
MAGINEA.com s’engage à vous livrer dans les 30 jours maximum à compter du jour suivant celui où vous nous avez transmis votre commande (ou de la réception de votre règlement le cas échéant).
Tout autre délai de livraison n’est donné qu’à titre indicatif.
Sachez cependant que les délais généralement constatés, hors période particulière, sont de 72 heures entre la validation de commande et le traitement puis de 48 heures entre le traitement et l’expédition si les articles de la commande sont tous disponibles.
En cas de retard de livraison, nous vous conseillons de vérifier directement en ligne l’état de votre commande avant de nous contacter (le suivi de la livraison de votre commande s’effectue directement depuis le site du transporteur grâce au lien figurant dans le mail de confirmation de votre commande indiquant le numéro d’expédition et le transporteur). Nous vous invitons à nous signaler tout retard de plus de 5 jours par rapport au délai de livraison donné à titre indicatif afin de nous permettre de démarrer une enquête auprès du transporteur (les délais d’enquête peuvent varier de une à trois semaines).
Pour les produits d’une valeur supérieure à 500 €, si le délai de 30 jours est dépassé de plus de 7 jours, sauf cas de force majeure, vous avez la possibilité d’annuler votre commande et de vous faire rembourser; vous devez alors nous envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception dans les 60 jours ouvrés à compter de la date de livraison prévue.
Dans tous les cas, en cas de retard d’expédition, si le produit n’est pas expédié, vous pouvez toujours annuler votre commande. Suivant le mode de règlement choisie, vous carte ne sera pas débitée, ou, en cas de règlement par chèque, virement, E-carte bleue ou carte Cofinoga notamment, vous serez remboursez.
En cas de retard de livraison, le produit ayant été expédié, vous pouvez également annuler votre commande et demander le remboursement du produit ainsi que des frais de retour. Dans ce cas, si vous avez reçu le produit, après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit à réception de celui-ci, complet, dans son état d’origine.
Frais de port
En fonction de la zone de livraison, les frais liés au transport ne sont pas de même nature. Pour mieux comprendre comment sont appliqués les frais de port, merci de lire les explications suivantes :
Frais de port - FRANCE METROPOLITAINE
Lorsque vous choisissez une livraison en France Métropolitaine MAGINEA.com facture les frais de transport en fonction du montant et de la destination de votre commande.
Les expéditions sont effectuées via nos différents transporteurs (Chronopost, La Poste, MORY, UPS ou tout autre transporteur adapté).
Attention: les risques liés au transport sont couverts sous la condition que l’acheteur ait vérifié les marchandises à l’arrivée et ait exercé, s’il y avait lieu, ses recours contre le transporteur sous 48h, même en cas d’expédition franco.
Frais de port - SUISSE / BELGIQUE
Lorsque vous choisissez une livraison Suisse ou Belgique MAGINEA.com facture les frais de transport en fonction du poids et de la destination de votre commande.
Les expéditions sont effectuées via nos différents transporteurs (Chronopost, La Poste, MORY, UPS ou tout autre transporteur adapté).
Attention: les risques liés au transport sont couverts sous la condition que l’acheteur ait vérifié les marchandises à l’arrivée et ait exercé, s’il y avait lieu, ses recours contre le transporteur sous 48h, même en cas d’expédition franco.
Dans le cadre de la Suisse, les commandes étant facturées hors TVA, l’acheteur aura à payer à l’arrivée, environ 10 CHF de frais de dédouanement, plus la TVA liée à la commande, sur la base de 7,6% (montant de la TVA en Suisse).
Frais de port - AUTRES ZONES
Vous le savez, nous proposons d’expédier votre commande quel que soit le pays dans lequel vous souhaitez être livré. Vous le constaterez, le tarif de livraison varie en fonction de la zone de livraison mais aussi en fonction du poids et du volume de l’envoi.
En raison des coûts de transport internationaux, nous ne pouvons prendre en charge le montant de l’expédition, nous vous facturons donc des frais de transport. Sachez néanmoins que nous avons négocié avec les différents transporteurs des tarifs préférentiels (nous privilégions un transporteur plutôt qu’un autre sur certaines régions du monde).
Attention: les risques liés au transport sont couverts sous la condition que l’acheteur ait vérifié les marchandises à l’arrivée et ait exercé, s’il y avait lieu, ses recours contre le transporteur sous 48h, même en cas d’expédition franco.