10 JOURS pour changer d'avis

C’est 10 jours pour être sûr d’avoir acquis le produit qui vous convenait parfaitement, soit 3 jours en plus des délais légaux. Contactez-nous pour connaître les conditions de retour et obtenir le dossier permettant le traitement du colis dès son arrivée sur la plateforme.*Les frais de port restent à votre charge. Voir Conditions Générales de Vente pour plus d’information.

PRISE EN CHARGE des frais de retour

Les frais de retour sont à notre charge au cours des deux premiers mois qui suivent votre commande. En cas de panne sous garantie, nous vous offrons un bon d’achat valable sur le site www.maginea.com pendant 3 mois*.
*La valorisation du bon d’achat prend en compte le volume, le poids de l’article retourné et le tarif transporteur le plus avantageux pour cette expédition.

PAYER EN 3 FOIS à partir de 100€ TTC d'achat

Profitez de cet avantage sur tout le catalogue et dénichez les meilleures idées cadeaux pour vos proches et vous.
Le paiement en trois fois est possible uniquement lors d’un règlement par carte bancaire pour toutes les commandes livrables en France, Belgique et Suisse à partir de 100 euros T.T.C. d’achat.
Des frais de constitution de dossier et de gestion des transactions seront facturés et s’élèveront à 1,5% du total TTC de la commande. Ces frais seront prélevés dès le premier débit sur votre carte et seront non remboursables en cas d’annulation de commande (sauf annulation avant son traitement) ou de suppression de produit.

REMBOURSEMENT DE LA DIFFERENCE x2

MAGINEA s’engage à vous rembourser deux fois la différence (sous forme de bons d’achat) si vous trouvez le même article moins cher sur un autre site Internet

1/ Conditions d’application

Le remboursement de la différence s’applique à l’ensemble des produits du catalogue MAGINEA sauf indication contraire. La constatation d’un écart de prix inférieur doit avoir lieu dans les 48h suivant la date de votre commande et provenir d’un site marchand français à l’exclusion des sites d’enchères et de petites annonces.
La comparaison s’effectue sur les prix TTC affichés, hors promotion ou remise (soldes, bon d’achat, code de réduction, chèque-cadeaux, remise différée…), hors frais de transport, hors garantie et hors produits livrés directement chez vous depuis notre fournisseur.
Les articles considérés doivent être neufs, strictement identiques (même marque, même modèle, même référence, mêmes caractéristiques) et disponibles dans un délai de livraison équivalent à celui de Maginéa (dans la limite de 10 jours maximum).
Pour effectuer votre demande de remboursement, dirigez-vous dans la rubrique « FAQ » sur la page d’accueil, sélectionnez la rubrique « Votre compte Maginéa », cliquez sur « Remboursement de la différence » et remplissez le formulaire correspondant en indiquant l’adresse exacte de la page (URL) où est affiché le produit concerné. Cette offre n’est pas valable en cas de rétractation.

2/Modalités de remboursement

Le remboursement se fera sous la forme d’un bon d’achat, d’un montant équivalent à deux fois la différence entre le prix de référence du produit acheté sur www.maginea.com et celui constaté sur le site concurrent. Il ne pourra en aucun cas dépasser le prix de vente de l’objet sur www.maginea.com .
Le bon d’achat sera crédité sur votre compte client après expédition de votre colis et l’expiration d’un délai de 14 jours. Il sera valable 3 mois sur le site www.maginea.com. Aucun échange contre la valeur monétaire du bon ne pourra être exigé.
Cette offre est limitée à un seul remboursement par client et par référence (par exemple si l’achat concernait plusieurs articles de la même référence).

FRAIS DE PORTS GRATUITS à partir de 70€ TTC d'achat en Point Relais

Le poids du colis (à l'unité) doit être inférieur à 15kg. L'ensemble des 3 dimensions (Longueur, Largeur, Hauteur) du colis (à l'unité) doit être inférieur à 1,70m. La plus grande dimension du colis (à l'unité) doit être inférieure à 1,30m. Tous les produits de la commande doivent être disponibles en stock. La livraison en Point Relais est possible jusqu'à 1200€TTC de commande.

LIVRAISON GARANTIE !

Si votre commande est entièrement constituée de produits disponibles au moment de sa validation icône en stock ou icône dispo immédiate, et que celle-ci est réglée par carte bancaire, nous nous engageons à ce que celle-ci vous parvienne sous 5 jours ouvrés maximum (6 jours ouvrés si votre commande est passée après 16h).Cette offre est valable pour les commandes livrées en France Métropolitaine, Belgique et Suisse.Dans le cas d’un retard constaté au-delà de 5 jours, et si votre commande répond à ces critères, vous pouvez bénéficier d'un bon d'achat valable 3 mois d'un montant maximum de 7€TTC (limité au montant réel des frais de port payés) pour nos Clients Français/Belges, 5.85€ HT pour nos Clients Suisses).
Conditions particulières :
Votre réclamation doit nous parvenir dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date de livraison théorique de votre commande.Si des justificatifs vous sont réclamés, le délai de 5 jours ne court qu’à compter de la réception de ces derniers (vous en recevrez confirmation par email), sous réserve que l’ensemble des articles de votre commande soit toujours disponible.Aucun article ne doit expressément notifier d’une préparation particulière nécessitant un délai spécifique. Aucune modification de commande de votre fait ou problème de règlement ni aucune grève ou plus généralement de cas de force majeure ne doit avoir retardé votre commande.

NUMERO UNIQUE non surtaxé

Pour toute question (suivi de commande, questions techniques…), c’est facile et sans surprise :
Noémie vous répond au +33(0)1.77.727.727, le numéro unique et non surtaxé.

Prise de contact en cas de rupture

Un élément n’est pas disponible et bloque votre commande tant attendue ? Nous prenons les devants : si nous sommes contraints de dépasser le temps estimé pour l’expédition de votre commande, nous vous contactons. Selon votre souhait, nous pouvons alors modifier ou maintenir votre commande en l’état.